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Misericórdia da Póvoa de Lanhoso renova selo de qualidade social

Cávado

2021-09-21 às 06h00

Juliana Martins Juliana Martins

A Misericórdia da Póvoa de Lanhoso recebeu uma validação pela qualidade dos seus serviços. As respostas sociais foram ava-liadas através do modelo EQUASS nível Assurance, uma norma europeia de gestão da qualidade no âmbito dos serviços sociais.

Após a realização de uma auditoria de certificação, que decorreu no passado mês de Junho, a Misericórdia da Póvoa de Lanhoso recebeu um certificado de qualidade válido por um período de três anos.
Apesar das contingências dos tempos de pandemia, a instituição conseguiu adaptar o seu Sistema de Gestão da Qualidade à nova versão do referencial, conseguindo avançar para um processo de certificação.
Esta validação, pela qualidade do serviço que prestam, foi analisada através do modelo EQUASS nível Assurance, uma norma europeia de gestão da qualidade no âmbito dos serviços sociais.
O Modelo EQUASS, European Quality in Social Services é uma iniciativa da European Platform for Rehabilitation (EPR).

O selo de qualidade baseia-se numa estrutura de 10 princípios da qualidade e 50 critérios subjacentes.
A associação Portuguesa para a Qualidade (APQ) declara que “o EQUASS tem como principal objectivo estimular o desenvolvimento do sector dos serviços sociais, promovendo o compromisso dos prestadores de serviços com a qualidade”.
A associação acrescenta, ainda, que este selo de qualidade compreende benefícios tanto para os utilizadores, como para os próprios prestadores de serviços, “que têm a possibilidade de se diferenciarem, utilizando a qualidade dos seus serviços como uma vantagem competitiva”.

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